携帯電話は昨年の4月にも書いたとおり、イーモバイルを使っているのですが、どうも料金の請求に間違いがあったようなのです。

というのは、当時ADSLとの同時申し込みで、毎月1500円が割引になり、実質ADSLは無料になるということで申し込みをしたのですが、最初の月を除いて、それ以降毎月1500円が課金されてしまっていたようなのです。

イーモバイルのコールセンターにかけたり、当時購入したビックカメラの売り場にいるイーモバイルの担当者に連絡を取ったりして、かれこれ1ヶ月近く話をしていました。

当初、「お客様の契約では割引にはなりません」の一点張りで、課金されるのは正当だ、というスタンスだったのですが、最終的には先方の手違いと思われる、ということになり、きちんと割引してもらえることになりそうです。

新しい会社なのでまだいろいろとトラブルとかも起きやすいのかもしれませんが、コールセンターの担当者の態度がちょっといただけなかったり、解決するまでにやたら時間がかかったことを考えると、サービスはまだまだ要改善だと思います。

今後に期待です。